为进一步优化罗湖区税收营商环境，不断推动纳税缴费服务体验提升，罗湖区税务局于7月18日下午组织部分区人大代表、政协委员、企业代表开展“走流程、听建议”调研体验活动。我会执行会长兼秘书长楼溟作为区税务局廉政监督员参加活动。

在罗湖区税务局总经济师罗成、总会计师郭庆的陪同下，各位来宾参观了办税服务大厅、税费服务业务岗位和12366税务服务热线，体验了增值税留抵退税、出口退税等税费业务流程，并参与接听12366热线，沉浸式、全方位地体验了办税缴费服务的“台前幕后”。

在体验交流和意见建议征集座谈环节，来宾们对罗湖区税务局为了扶持实体经济发展，打出了“聚焦实体经济平稳增长，采取 “退、缓、扣”的政策组合；聚焦小微企业纾困发展，采取 “减税、扩围、退税”的政策组合；聚焦服务业恢复发展，实施包括税费政策在内的一系列精准帮扶措施；聚焦鼓励创业创新，特别注重加大创新领域税收支持力度，培育发展后劲”四大组合式税费支持政策给予了高度的赞赏。楼溟说作为廉政监督员，自己多次来到税务局体验服务，每一次都有提升和改观，为了尽快落实留抵退税政策，提振市场主体信心、增强发展内生动力、推动经济平稳健康发展，广大办税人员实行“白+黑”、“5+2”的工作模式，目的就是为企业发展按下“加速键”。她对罗湖区税务局专业能力、服务水平和工作效率点赞。

罗湖区税务局党委书记、局长王媛在总结时谈到，感谢社会各界对国家税收的贡献，希望能与广大纳税人携手共进，互相支持，共度难关，同时推动纳税服务朝着更贴近纳税人需求、更顺应企业关切的方向优化升级，实实在在增强纳税人获得感。